Air France-KLM werkt met Accenture aan transitie naar de cloud
Air France-KLM heeft adviesbureau Accenture aan boord gehaald voor een cloudgedreven digitale transformatie van de operationele functies.
De Franse-Nederlandse luchtvaartgroep is al jaren bezig om met behulp van technologie slimmer, efficiënter en effectiever te opereren. Dit nieuwste project binnen de veranderportefeuille van de CIO Office richt zich op het transformeren van de applicaties van operationele functies voor passagiers, vracht, onderhoud en meer. Tegelijk met de vernieuwingsslag worden applicaties overgeheveld naar de cloud.
Pierre-Olivier Bandet, Executive Vice President Information Systems van Air France-KLM, zegt dat het doel van het programma is om de efficiency en wendbaarheid van Air France-KLM verder te vergroten, onder meer door het gebruik van moderne applicaties, cloud, data en generatieve AI.
“Dit is een volgende belangrijke mijlpaal in onze voortdurende digitale transformatie. Door gebruik te maken van cloud en AI kunnen we flexibelere en efficiëntere operaties bouwen, die de flexibiliteit en prestaties in de hele organisatie verbeteren.”
“Het programma helpt ons nieuwe mogelijkheden te vinden om processen te stroomlijnen, besluitvorming te optimaliseren en gegevens te gebruiken om onder andere de reiservaring voor miljoenen klanten continu te verbeteren.”
In 2024 vervoerde Air France-KLM meer dan 94 miljoen passagiers wereldwijd. De groep beschikt over circa 550 vliegtuigen verspreid over de labels Air France, KLM, Transavia en Martinair.
Rol van Accenture
Consultants en techexperts van Accenture zullen Air France-KLM helpen bij het moderniseren van de bestaande applicaties en de migratie naar de cloud. Om de meer dan 500 applicaties soepel te migreren hebben Air France-KLM en Accenture samen een cloudmigratiefabriek opgezet, een gestandaardiseerde aanpak voor het migreren van IT-systemen.
Ook zal Accenture ondersteunen bij de verhuizing van de eigen datacenters van Air France-KLM naar een externe cloudleverancier en het voortouw nemen bij de inrichting en optimalisatie van de nieuwe cloudinfrastructuur.
Andere gebieden waarbij Accenture zal ondersteunen zijn onder meer generatieve AI (het ontwikkelen van applicaties en de implementatie daarvan), projectmanagement (het in goede banen leiden van de uitrol) en verandermanagement (het voorbereiden van de organisatie op de nieuwe manieren van werken).
“Samen met Air France-KLM bouwen we aan nieuwe groeimogelijkheden door gebruik te maken van de kracht van cloud en generatieve AI”, zegt Irine Gaasbeek, die al meer dan 25 jaar voor Accenture werkt en nu de rol bekleedt van Technology Lead voor Frankrijk en de Benelux.
“Deze samenwerking toont aan dat wij klanten effectief ondersteunen bij het opbouwen van een ‘digital core’. Dit is essentieel voor succes in de operationeel complexe en sterk concurrerende luchtvaartmarkt en stelt Air France-KLM in staat om te groeien en te innoveren met snelheid, efficiëntie en directe toegang tot cruciale informatie.”
Consultants
Bij Air France-KLM lopen consultants van verschillende advieskantoren rond. Op strategisch niveau wordt al jaren samengewerkt met McKinsey & Company en Boston Consulting Group. De CIO Office werkt onder meer met Accenture, het Indiase Tata Consultancy Services en LINKIT. Met Boston Consulting Group heeft KLM zelfs een joint venture, die ook andere luchtvaartmaatschappijen adviseert.
