B2B-organisaties zetten stappen op weg naar datagedreven werken
Nederlandse B2B-organisaties erkennen steeds vaker de strategische waarde van datagedreven werken. Ondanks uitdagingen zoals beperkte budgetten en knelpunten in datakwaliteit en tooling, zetten veel bedrijven stappen om data effectiever te benutten. Dat blijkt uit onderzoek van Digital Power.
Voor het onderzoek ondervroeg Digital Power ongeveer 80 databeslissers en -professionals en domeinexperts uit diverse B2B-organisaties. Een van de belangrijkste bevindingen is dat het belang van datagedreven werken breed wordt erkend. 86% van de respondenten geeft aan dat hun organisatie de toegevoegde waarde ervan inziet. Slechts een kleine groep ervaart dat dit besef binnen hun organisatie ontbreekt.
Deze brede erkenning vertaalt zich ook in diverse toepassingen voor datagedreven werken, zoals het verbeteren van de klantervaring, het optimaliseren van bedrijfsprocessen, het verhogen van productiviteit en het versnellen van innovatie.
“In elk domein kan data helpen om inzichten te verkrijgen en besluitvorming te versnellen”, aldus Eiske Jensma-van der Lei, datastrategieconsultant bij Digital Power. “Daarnaast zijn het hebben van focus op een datacultuur, data governance en een directie die verantwoordelijkheid neemt van het grootste belang om data echt tot zijn recht te laten komen.”
Volwassenheid varieert
De meeste databeslissers zijn positief over de datavolwassenheid van hun bedrijf. Een meerderheid van de respondenten geeft aan dat de verschillende facetten van datavolwassenheid binnen hun organisatie meestal of altijd op orde zijn. Denk onder meer aan het gebruik van kpi’s, de beschikbare inzichten, de juiste kennis binnen de organisatie, voldoende capaciteit en de benodigde tooling.
Domeinexperts zoals sales-, marketing- en logistiekmanagers blijken echter minder positief over hoe hun organisatie datagedreven werkt dan dataprofessionals. Dit suggereert dat de perceptie van datavolwassenheid binnen een organisatie kan verschillen per afdeling of functie.
Niet altijd voldoende budget
De datawereld evolueert snel en veel bedrijven willen investeren om voorop te blijven lopen. Voor organisaties die achterlopen in datavolwassenheid is investeren in data zelfs een absolute noodzaak.
Daar is in de praktijk echter lang niet altijd voldoende geld voor: slechts de helft van de beslissers zegt over een toereikend budget te beschikken om hun datadoelen te realiseren. Respondenten die in 2024 een budget voor data hadden, verwachten dat dit in 2025 gelijk blijft of toeneemt. De kleine groep respondenten die in 2024 geen budget had, verwacht ook in 2025 geen investeringen te doen in datagedreven werken.
Wanneer bedrijven investeren in het vergroten van hun datavolwassenheid, gaat gemiddeld 44% van het budget naar het personeel (intern, extern en opleidingen) en 37% wordt besteed aan technologie en tools. 18% is gereserveerd voor governance en compliance, wat onderstreept dat ook naleving van regelgeving cruciaal is voor een succesvolle datagedreven strategie.
Kansen en focusgebieden
Bij het investeren in datagedreven werken zien de ondervraagde dataleiders met name kansen in de optimalisatie van productieprocessen, de toepassing van AI en het verbeteren van datakennis en een datagedreven cultuur.
De meeste respondenten zeggen er vertrouwen in te hebben dat deze plannen ook daadwerkelijk worden opgepakt: 62% acht het (zeer) waarschijnlijk dat hun organisatie in 2025 de grootste kansen zal benutten. Vooral de respondenten die ‘dataprivacy en -security’ en ‘verkoopprognoses’ hebben genoemd als de belangrijkste focus- en kansrijke gebieden, hebben hier veel vertrouwen in.
In andere gebieden ligt het vertrouwen lager. Ongeveer een derde van de respondenten die ‘single customer view’ en ‘optimalisatie van logistieke processen’ hebben geselecteerd, acht het onwaarschijnlijk dat hun organisatie dit in 2025 zal oppakken.
Aanbevelingen
Het rapport van Digital Power staat verder vol met verschillende concrete tips, handvatten en aandachtspunten voor commerciële B2B-organisaties die aan de slag willen met datagedreven werken en goed beslagen ten ijs willen komen.
“Om meer waarde uit data te halen, moeten organisaties hun analyses, processen en datakwaliteit verbeteren, is er meer capaciteit en data-expertise nodig, moeten inzichten uit data toegankelijker zijn en er is meer tijd en geld nodig”, geven de onderzoekers mee.
Maar het draait vooral ook om het zetten van de eerste stappen: “Door eerst aan de slag te gaan met een datastrategie en daarbij de data-ambities in kaart te brengen, kunnen B2B-organisaties stappen zetten richting een toekomst waarin data een integraal onderdeel vormt van de strategische besluitvorming”, rondt Jensma-van der Lei af.
