De verandercyclus van Ctree: Duurzaam veranderen in drie fasen
Ctree richt zich volledig op verandermanagement. Centraal in de werkwijze van het bureau staat een zelfontwikkelde veranderaanpak, bestaande uit drie nauw verbonden fasen. Deze aanpak zorgt niet alleen een gestructureerd veranderproces, maar ook voor duurzame organisatieverandering. Experts van Ctree zetten de aanpak uiteen en laten zien hoe zij organisaties van begin tot eind begeleiden.
“Elke verandering is uniek”, trappen de experts af. “Daarom werken we bij Ctree met een vaste verandercyclus, die houvast biedt in elk verandertraject en zorgt voor duurzame organisatieverandering: de initiatiefase, de uitvoeringsfase en de afsluitfase. Deze drie fasen zijn nauw met elkaar verbonden en zorgen samen voor een duurzaam resultaat.”
Wat de aanpak volgens Ctree uniek maakt, is dat de consultants van het bureau niet simpelweg een verandering implementeren, maar organisaties ook begeleiden totdat zij zélf de verandering kunnen dragen.
“Wij nemen het voortouw waar nodig, trekken samen op met de organisatie zodra het kan, en geven het stuur volledig uit handen wanneer de organisatie er klaar voor is. Zo wordt verandering geen eenmalige ingreep, maar een blijvend onderdeel van de organisatiecultuur.”
Fase 1: De initiatiefase – het fundament leggen
Veranderen begint met begrijpen, geven de experts aan. “In de initiatiefase nemen we ruim de tijd om samen met de organisatie het veranderdoel scherp te krijgen. Vaak komen we binnen met een eerste hulpvraag – ‘er moet iets veranderen, maar we weten niet precies wat’ – en zoeken we samen uit waar de kern van de uitdaging zit.”
De veranderconsultants voeren ook uitgebreide intakegesprekken, doen een stakeholderanalyse en analyseren leiderschap, structuur en cultuur. Een belangrijk instrument daarbij is de veranderrapportage. “Deze rapportage vormt de rode draad door alle fasen heen: het is een levend document waarin we de uitgangssituatie, kansen, risico’s en veranderbereidheid (via een change readiness scan) vastleggen.”
Deze eerste fase duurt doorgaans vier tot zes weken en vormt het stevige fundament waarop de rest van het traject wordt gebouwd.
Fase 2: De uitvoeringsfase – van plan naar praktijk
Zodra het fundament helder is, volgt de vertaling naar de praktijk. “In de uitvoeringsfase brengen we de plannen tot leven. Dit doen we niet met dikke plannen (die uiteindelijk in de la verdwijnen), maar met een iteratieve aanpak waarin we continu leren en bijsturen.”
Wat deze fase volgens Ctree uniek maakt, is de manier waarop de rollen verschuiven. “In het begin nemen wij het voortouw. We begeleiden, coachen en sturen op voortgang. Naarmate de organisatie groeit in vertrouwen en vaardigheden, schuiven wij meer naar de achtergrond. Samen stellen we prioriteiten: welke interventies zijn nu nodig, waar liggen quick wins, waar moeten we op doorpakken?”
Ook hier blijft de veranderrapportage een ankerpunt. “Regelmatig actualiseren we deze, zodat helder blijft wat er bereikt is, waar bijsturing nodig is en welke doelen nog openstaan.”
In deze fase worden niet alleen harde kpi’s gemeten, maar ook nadrukkelijk gekeken naar minder tastbare, maar minstens zo belangrijke factoren als samenwerking, sfeer, leiderschapsgedrag en onderlinge dynamiek. “Want echte verandering zit vaak in die subtiele verschuivingen”, benadrukken de experts.
Fase 3: De afsluitfase – zelfstandig verder
De afsluitfase markeert geen eindpunt, maar juist het begin van zelfstandig functioneren in de nieuwe situatie. “In deze fase dragen wij de verantwoordelijkheid stap voor stap over. De organisatie heeft zelf de regie in handen, terwijl wij nog meekijken en coachen waar nodig.”
De voorspelbaarheid van deze fase wordt door klanten vaak als zeer prettig ervaren, leggen de consultants uit. “Ze weten precies wanneer welke stap volgt. Daarnaast zorgen we ervoor dat de juiste mensen binnen de organisatie goed zijn toegerust om de veranderingen verder te borgen.”
“We coachen leidinggevenden en teams, zodat ze niet alleen begrijpen wát er verandert, maar ook wáárom, en hoe ze er zelf eigenaarschap over kunnen nemen. Zo ontstaat een duurzame verandering: niet omdat een externe partij iets heeft opgelegd, maar omdat de mensen in de organisatie zelf de verandering zijn gaan dragen.”
Continuïteit in elke fase
Wat de ‘Ctree Way of Working’ volgens het bureau onderscheidt, is dat de drie fasen naadloos in elkaar overlopen. “Er is geen harde scheidslijn tussen bijvoorbeeld de initiatiefase en de uitvoeringsfase. Terwijl we de analyse afronden, starten we vaak al met de eerste interventies. Ook bij het afsluiten blijven we alert: is de organisatie echt klaar om het zelf te doen?”
En hoewel elk traject maatwerk is, keren bepaalde elementen, zoals de veranderrapportage en het werken met heldere prioriteiten en continue feedback, steeds terug. “Dat zorgt voor herkenbaarheid, rust en consistentie gedurende het hele traject.”
De kracht van eigenaarschap
Het uiteindelijke doel van de aanpak van Ctree is simpel: organisaties in staat stellen om zelf verder te kunnen. “Wij brengen de beweging op gang, lopen een tijd lang naast de organisatie en zorgen dat ze na afloop niet meer afhankelijk zijn van externe ondersteuning”, besluiten de experts.
