Meerderheid van zorgorganisaties mist cruciale (gen) AI-vaardigheden
De ruime meerderheid van de zorgorganisaties beschikt niet over de juiste vaardigheden om (generatieve) kunstmatige intelligentie op een effectieve manier in te zetten. Dat blijkt uit onderzoek van IT-adviesbureau NTT DATA.
De zorgsector kan flink profiteren van AI. Er bestaan vandaag de dag bijvoorbeeld (gen) AI-tools die in staat zijn om razendsnel piepkleine ziekmakende larven in bloedbanen te detecteren. Ook wordt de technologie door verschillende ziekenhuizen ingezet om de werkdruk van het zorgpersoneel te verlagen.
Waar een deel van de sector reeds de vruchten plukt van (gen) AI, stellen onderzoekers van NTT DATA dat 75% van de zorgorganisaties onvoldoende in staat is om de innovatieve technologie maximaal te benutten.
“Om het volledige potentieel te realiseren, moeten zorgorganisaties de technologie gaan koppelen aan hun bedrijfsstrategie en investeren in brede training”, zegt Sundar Srinivasan van NTT DATA.
Volgens Srinivasan vereist dat een duidelijke governancestructuur waarbinnen de mens centraal staat. “Het is cruciaal om transparant te maken hoe deze technologie menselijke zorgprofessionals ondersteunt en de zorg aan patiënten kan verbeteren”, geeft hij aan.
Aan geloof geen gebrek
Dat de meeste zorgorganisaties erkennen dat hun personeel niet beschikt over de juiste vaardigheden om AI volledig te benutten, betekent niet dat ze geen geloof hebben in de technologie: maar liefst 94% denkt dat (gen) AI-oplossingen de productiviteit aanzienlijk zullen verbeteren.
“Succes hangt sterk af van datakwaliteit en samenwerking tussen zorgprofessionals en techexperts.”
Deze organisaties zijn er bijvoorbeeld van overtuigd dat met behulp van de technologie onder andere de backofficeprocessen slimmer kunnen worden ingericht, waardoor professionals meer tijd overhouden voor andere taken die de zorgkwaliteit verbeteren.
“Ook geloven verreweg de meeste organisaties dat de technologie kan helpen bij het vroegtijdig signaleren van chronische aandoeningen”, schrijven de onderzoekers in hun rapport.
Privacyrisico’s
Ondanks het grote geloof in AI, investeert momenteel maar 33% van de zorgorganisaties “aanzienlijk” in de technologie. Dat de AI-adoptie nog een beetje op zich laat wachten, heeft onder andere te maken met privacyrisico’s, waar 91% van de zorgsector zich zorgen over maakt.
In de zorg verwerken AI-oplossingen zéér gevoelige informatie zoals diagnoses, behandelplannen en andersoortige patiëntendata. Als deze gegevens niet goed beveiligd zijn, bestaat het risico dat ze in verkeerde handen komen, met alle gevolgen van dien.
Privacyrisico’s kunnen worden verkleind door cybersecuritymaatregelen te nemen. Toch zegt maar 42% van de zorgorganisaties dat hun huidige beveiligingssysteem voor gen AI-oplossingen adequaat is.
“87% vindt echter dat de voordelen en het langetermijnpotentieel van AI zwaarder wegen dan de risico’s”, aldus NTT DATA. “Daarom verwachten we dat 59% van de zorgorganisaties binnen nu en twee jaar aanzienlijk zal investeren in de technologie.”
IT-infrastructuur
Een andere drempel die de AI-adoptie in de zorgsector vertraagt? Maar liefst 91% van de organisaties wijst zijn verouderde IT-infrastructuur aan als schuldige.
“De datavoorziening van veel Europese zorgorganisaties is ontoereikend voor gen AI-toepassingen”, zegt Jeroen van Hamersveld van NTT DATA. “Zo vindt slechts 31% dat er voldoende is geïnvesteerd in de opslag- en verwerkingscapaciteit. Wereldwijd gaat het om 44% van de organisaties.”
“AI-systemen moeten niet alleen operationele doelstellingen ondersteunen, maar ook aansluiten bij geldende regelgeving en klinische richtlijnen”, vult Srinivasan aan. “Succes hangt sterk af van datakwaliteit en samenwerking tussen zorgprofessionals en techexperts.”
Voor zijn studie ondervroeg NTT DATA meer dan 400 zorgprofessionals uit 33 landen.
