VertX: ‘Als je dashboard vooral vragen oproept, is het tijd voor verandering’
Dashboards zijn er om richting te geven, inzicht te bieden en besluitvorming te versnellen. Toch ervaren veel organisaties het tegenovergestelde: dashboards die vooral verwarring zaaien en extra werk veroorzaken. Hoe komt dat? André van Plateringen van VertX vertelt over het belang van een goede data-infrastructuur.
Veel professionals zullen het herkennen. Je opent je dashboard voor een snelle check, maar een afwijkend cijfer roept direct twijfel op. Is het cijfer fout? Klopt mijn inschatting niet? Voor je het weet zit je weer in oude Excel-bestanden te zoeken of collega’s te bellen om de oorzaak te achterhalen. Het dashboard dat juist inzicht moest geven, leidt tot méér werk en minder vertrouwen.
“Ik zie vaak dat dashboards enthousiast worden opgeleverd, maar dat het échte werk dan pas begint”, zegt André van Plateringen, Business Unit Manager Data & Analytics bij VertX.
“Wat betekent deze kpi? Waarom wijkt het af van wat ik zelf had berekend? Zodra cijfers afwijken van wat mensen verwachten, gaan ze terug naar hun vertrouwde Excel-bestanden. Twijfel ontstaat wanneer de betekenis van een kpi onduidelijk is of de herkomst van data niet transparant is.”
Het probleem zit niet in het dashboard, maar eronder
De kern van het probleem ligt volgens Van Plateringen vaak niet in het dashboard zelf, maar in het fundament waarop het is gebouwd. “Veel dashboards zijn gebouwd op een wankele datastructuur, waardoor ze onbetrouwbaar of onduidelijk zijn. Denk hierbij aan versnipperde databronnen, gebrekkige datakwaliteit, geen centrale data-infrastructuur of handmatige en foutgevoelige updates.”
“Data krijgt pas waarde als mensen het begrijpen, vertrouwen én gebruiken.”
Daarnaast speelt ook de menselijke kant een grote rol. Van Plateringen: “We investeren in data, bouwen dashboards en rapporteren tot we erbij neervallen. Maar hoeveel mensen begrijpen écht hoe die cijfers tot stand komen? Hoe de data door de organisatie stroomt, welke keuzes onderweg zijn gemaakt en welke aannames de uitkomsten beïnvloeden? Zonder de juiste educatie en communicatie blijft data een tool zonder handleiding.”
Wat kost een slecht dashboard écht?
Opgeteld kost zo’n slecht functionerend dashboard heel wat tijd, geld én vertrouwen. “Een extra controle hier, een belletje daar. Op het eerste oog lijkt het onschuldig, maar tel alle extra checks, mailtjes en belletjes op jaarbasis eens bij elkaar op en je ziet hoeveel tijd verloren gaat. Daarnaast ondermijnt het je vertrouwen in de data en daarmee in de besluiten die je neemt.”
De logische vraag is dan ook hoe je dit probleem verhelpt. “Meer dashboards bouwen is vaak de eerste reflex”, ziet Van Plateringen, “maar dat is als de volumeknop verder opendraaien op een krakende radio. Je hoort meer, maar niet beter.”
De verandering? Investeer in je data-infrastructuur
De oplossing begint volgens hem bij een “stevig fundament”, waarin alle relevante databronnen geautomatiseerd gekoppeld zijn, zodat gegevensstromen soepel en betrouwbaar verlopen. “Dit vereist een centrale en schaalbare data-infrastructuur, bijvoorbeeld een cloudgebaseerd datawarehouse.”
Daarnaast is het essentieel om te zorgen voor continue kwaliteitsborging en standaardisatie, zodat je altijd werkt met actuele en consistente data. “Maar technologie alleen is niet genoeg”, benadrukt Van Plateringen. “Organisaties die écht datagedreven willen zijn, investeren ook in educatie en communicatie. Niet alleen leren hoe je een dashboard leest, maar ook begrijpen hoe data wordt verzameld, verwerkt en ingezet.”
“Transparantie in dataflows, duidelijke definities en training van teams zorgen ervoor dat data niet alleen een cijfer is, maar een strategisch hulpmiddel”, legt hij uit. “Data krijgt pas waarde als mensen het begrijpen, vertrouwen én gebruiken.”
Van Plateringen schetst hoe VertX organisaties helpt een robuuste data-architectuur op te zetten als fundament voor betrouwbare en schaalbare dashboards. “Dit doen we parallel aan je bestaande dashboards: terwijl jij nog werkt met wat er al is, bouwen wij aan een toekomstbestendige infrastructuur én ontwikkelen we nieuwe dashboards die wél grip en vertrouwen bieden. Pas dan ontstaat échte waarde: inzichten waarop je durft te sturen.”
