Triodos Bank verbetert hypotheekadviesproces met nieuwe generatie technologie
Triodos Bank heeft een volgende grote stap gezet in het verbeteren en stroomlijnen van zijn hypotheekadvies aan huizenkopers – met een belangrijke rol voor AI.
Sinds deze week maakt Triodos Bank gebruik van de ‘derde generatie’ van het systeem dat het volledige hypotheekproces faciliteert – van aanvraag en documentatie tot en met de overdracht. Dit systeem werd jaren geleden samen met Yellowtail Conclusion ontwikkeld en is de afgelopen jaren doorlopend doorontwikkeld en vernieuwd.
De nieuwste generatie integreert Hypact Advisor met een nieuwe oriëntatieflow en een klantportaal. Dankzij de inzet van kunstmatige intelligentie worden documenten automatisch uitgelezen en gecontroleerd op fouten en onvolledigheden, wat onnodige handelingen en documentuitval vermindert. Dit biedt meer gemak en efficiëntie voor zowel de koper als de adviseur – het hypotheekproces verloopt sneller en gebruiksvriendelijker.
Door alle stappen in het hypotheekproces – en dat zijn er heel wat – te bundelen in één digitale flow, wordt de klantreis consistent, overzichtelijk en efficiënt. Daarnaast maakt het nieuwe systeem het mogelijk voor Triodos Bank om vernieuwende woonvormen aan te bieden, zoals co-wonen. De duurzame bank is hiermee een van de financiële instellingen die hypotheken voor co-wonen verstrekt.
Kitty de Heiden, Directeur Personal en Private Banking bij Triodos Bank, benadrukt dat deze technologische innovatie leidt tot “aanzienlijke tijdwinst voor adviseurs” en een “hogere klanttevredenheid” onder consumenten.
Verduurzaming als standaard
De nieuwe technologie maakt duurzaamheid tot de standaard in elk onderdeel van het hypotheektraject. Klanten krijgen direct inzicht in CO₂-reductie, mogelijke labelsprongen en de waardeontwikkeling van hun woning.
Met deze aanpak speelt de bank in op een ontwikkeling die voor huizenkopers steeds belangrijker wordt. Onderzoek laat zien dat duurzaamheid voor een groeiend aantal consumenten een belangrijke rol speelt bij hun keuze voor een hypotheek en hypotheekadviseur. Banken zien bovendien dat milieuvriendelijke en energiezuinige woningopties steeds vaker als voorwaarde worden genoemd bij het afsluiten van een hypotheek.
Partnerschap met Yellowtail Conclusion
“Dit partnership laat zien wat er gebeurt als je elkaar jarenlang blijft uitdagen op inhoud en missie”, zegt Joost Zandvliet, Principal Consultant bij Yellowtail Conclusion. “Samen bouwen we aan hypotheekadvies dat efficiënt is en bovendien duurzaam van karakter.”
“Met deze innovatieve stap onderstrepen Triodos Bank en Yellowtail Conclusion hun ambitie om de hypotheekmarkt te verduurzamen en klanten hierbij maximaal te ondersteunen”, voegt De Heiden toe.
